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Relationship Marketing

Name: Relationship Marketing
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 01653602
Price: 50.64 EUR
Availability: InStock
Author: Thorsten Hennig-Thurau
ISBN: 9783642086229

Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention

Thorsten Hennig-Thurau

Ursula Hansen

Língua

Inglês

Livro Capa mole

Código Libristo: 01653602

Editoras Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, dezembro 2010

Relationship Marketing provides a comprehensive overview of the fundamentals and important recent de... Descrição completa

Código Libristo: 01653602

122 b

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Relationship Marketing provides a comprehensive overview of the fundamentals and important recent developments in this fast-growing field. "This book makes a landmark contribution in assembling some of the best contemporary thinking about relationship marketing illustrated with concrete descriptions of companies in the automobile industry, consumer electronics, public utilities and so on, which are implementing relationship marketing. I highly recommend this to all companies who want to see what their future success will require." PROF. PHILIP KOTLER, NORTHWESTERN UNIVERSITY, ILLINOIS