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Relationship Marketing

Name: Relationship Marketing
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 01567203
Price: 50.66 EUR
Availability: InStock
Author: Thorsten Hennig-Thurau
ISBN: 9783540669425

Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention

Thorsten Hennig-Thurau

Ursula Hansen

Língua

Inglês

Livro Livro de capa dura

Código Libristo: 01567203

Editoras Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, janeiro 2000

The focus of marketing is shifting away from transactional marketing and toward relationship marketi... Descrição completa

Código Libristo: 01567203

122 b

50.66 €

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The focus of marketing is shifting away from transactional marketing and toward relationship marketing. Companies are beginning to recognize the economic value of stable, long-term customer relationships based on a high degree of customer satisfaction, trust, commitment, and loyalty. The book provides a comprehensive overview of both fundamentals and important recent developments in this fast-growing field. It also presents examples of successful relationship marketing in practice.§