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Measuring Customer Experience

Name: Measuring Customer Experience
Brand: Palgrave Macmillan
SKU: 04771543
Price: 47.74 EUR
Availability: InStock
Author: Philipp Klaus
ISBN: 9781137375452

Philipp Klaus

Língua

Inglês

Livro Livro de capa dura

Código Libristo: 04771543

Editoras Palgrave Macmillan, dezembro 2014

Now, more than ever, customer experience plays a pivotal role in the success and longevity of a comp... Descrição completa

Código Libristo: 04771543

115 b

47.74 €

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Now, more than ever, customer experience plays a pivotal role in the success and longevity of a company. But with changing customer expectations and competitive threats, how well will companies rise to meet their demands and expectations? Measuring Customer Experience offers a simple but thorough guide on how to master the challenges of the market, and also how to deliver superior performance through effective customer experience management. Based upon rigorous scientific tools and data from a multitude of global studies, this highly practical book is ideal for businesses who want to know how to implement and measure successful customer experience strategies.

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Sobre o livro

Nome completo Measuring Customer Experience

Autor Philipp Klaus

Língua

Inglês

Encadernação Livro - Livro de capa dura

Data de emissão 2014

Número de páginas 166

EAN 9781137375452

ISBN 1137375450

Código Libristo 04771543

Editoras Palgrave Macmillan

Peso 360

Dimensões 217 x 144 x 14

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