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In den vergangen Jahren nahm die Popularität von Web 2.0 laufend zu, doch es gibt immer noch viele Personen, die nicht wissen, worum es sich bei diesem Begriff handelt. Mittlerweile kommen auch vermehrt Unternehmen auf den Geschmack der innovativen Tools, doch auch hier erkennen viele die Potenziale von Web 2.0 noch nicht. Im Rahmen dieses Buches wird daher aufzeigen, wie Web 2.0 Tools in Unternehmen eingesetzt werden können und welche Nutzenpotenziale diese generieren. Es wird erläutert was Web 2.0 ist, worin die Unterschiede zu Web 1.0 liegen und welche Web 2.0 Tools existieren. Des Weiteren wird auf den Einsatz von Web 2.0 Werkzeugen in Unternehmen eingegangen. Anschließend wird ermittelt, in welche Bereiche Web 2.0 Tools bezüglich Nutzenspotenziale kategorisiert werden können und welche Tools in den einzelnen Bereichen nutzbringend eingesetzt werden können. Im Praxisteil des Buches befindet sich abschließend die Konzeptionierung sowie die Planung der Umsetzung eines Web 2.0 Projektes für ein Unternehmen.
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