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Was ist Kundenloyalitat und wie kann ich diese steigern?

Name: Was ist Kundenloyalitat und wie kann ich diese steigern?
Brand: Grin Verlag
SKU: 01641638
Price: 16.96 EUR
Availability: InStock
Author: Thorsten Ebeling
ISBN: 9783640828821

Thorsten Ebeling

Língua

Alemão

Livro Capa mole

Código Libristo: 01641638

Editoras Grin Verlag, fevereiro 2011

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Allgemeines, einseitig bedruckt, Note: 2,0, -,... Descrição completa

Código Libristo: 01641638

41 b

16.96 €

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Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Allgemeines, einseitig bedruckt, Note: 2,0, -, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Thema Kundenloyalität, von Schüller als Zukunftstrend bezeichnet, findet seinen Anfang mit der Berechnung des Customer Lifetime Value. Damit wurde der Bedeutung eines Kunden ein Wert zugewiesen der verdeutlichte was für Potential in einem Kunden steckt.Mit dieser Arbeit möchte ich einen kurzen Überblick über das Konstrukt Kundenloyalität und den daraus resultierenden Möglichkeiten geben. Am Schluss kommen wir zu Möglichkeiten die Kundenloyalität und damit auch den Profit zu steigern. Für die Unternehmenspraxis soll diese Arbeit einen Beitrag zu höherem Bewusstsein im Umgang mit den Kunden leisten.Stichworte: Kundenloyalität, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Kundenvertrauen, Kun- dentreue, Kundenorientierung, Total Quality Management.