Supply Chain Performance Measurement

Eine wesentliche Voraussetzung für den Erfolg einer Supply Chain Management-Anwendung ist ein effektives und effizientes System zur ganzheitlichen Bewertung der Supply Chain-Performance. Es muss die für den Erfolg entscheidenden planungs-, steuerungs- und kontrollrelevanten Performancedaten generieren und dem Management in geeigneter Form zur Verfügung stellen. Bisher liegen jedoch weder in der Praxis noch im wissenschaftlichen Bereich überzeugende Konzepte zum Supply Chain Performance Measurement (SCPM) vor. In dieser Arbeit wird daher aufbauend auf einer umfassenden Analyse internationaler sowohl wissenschafts- als auch praxisbasierter Performance Measurement-Ansätze, wie z. B. dem Caterpillar-Ansatz, dem Skandia Navigator, der Performance Pyramid und der Balanced Scorecard, ein leistungsfähiges Referenzmodell für ein Supply Chain-weites Performance Measurement System (SCPMS-Referenzmodell) entwickelt. Das Ziel besteht dabei darin, einen konzeptionellen Ansatz bereitzustellen, der beim Aufbau und der Ausgestaltung eines Supply Chain-weiten Performance Measurement Systems als Bezugsrahmen verwendet und bei Bedarf flexibel adaptiert und erweitert werden kann. Ergänzend zum betriebswirtschaftlichen Performance Measurement-Konzept wird zudem untersucht, inwieweit DV-technische Instrumente, wie z. B. die Inter-, Intra- und Extranet-Technologie, das Data Warehouse-Konzept und das On-Line Analytical Processing, zur Umsetzung eines SCPM geeignet sind. Auf dieser Basis wird ein integriertes DV-technisches Rahmenkonzept zur Unterstützung des SCPMS-Referenzmodells entworfen.