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Língua AlemãoAlemão
Livro Capa mole
Livro Software-Service Markus Deppe
Código Libristo: 14265941
Editoras Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften, abril 1994
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Die Bedeutung von Servicepolitik als Marketinginstrument hat in den letzten Jahren stark zugenommen und wird auch in Zukunft weiterhin zunehmen. Aufgrund des wachsenden Wettbewerbsdrucks und ersten Sättigungserscheinungen im Software-Markt gilt dies insbesondere für Software-Service. Die vorliegende Arbeit konkretisiert den Inhalt von Service im allgemeinen und von Software-Service im speziellen und zeigt die Ursachen für die gestiegene Bedeutung von Software-Service auf. Darauf aufbauend werden Ziele und Strategien von Software-Servicepolitik diskutiert, wobei Fragen zu Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement im Vordergrund stehen. Daran anschließend wird auf die Marketinginstrumente von Software-Servicepolitik näher eingegangen.

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Sobre o livro

Nome completo Software-Service
Autor Markus Deppe
Língua Alemão
Encadernação Livro - Capa mole
Data de emissão 1994
Número de páginas 237
EAN 9783631467336
ISBN 3631467338
Código Libristo 14265941
Editoras Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Peso 360
Dimensões 148 x 210 x 18

Categorias

Economia, finanças, empresa & gestão > Empresa & gestão > Estratégia empresarial
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