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Se observa por datos suministrados en Encuesta Anual Manufacturera, que las pequeńas y medianas empresas (Pymes) en Colombia son de gran importancia para el desarrollo del país, dado que representan el 96.4% de los establecimientos, el 63% del empleo, el 45% de la producción manufacturera, el 40% de los salarios y el 37% del valor agregado, pero a la vez es interesante observar que aún dada su importancia, no existe información en el país en temas relacionados al uso de sistemas de calidad en estas organizaciones, acorde a la revisión bibliográfica realizada. Por tal razón, mediante este estudio se pretende determinar la situación actual de las Pymes manufactureras ubicadas en los municipios de Chía y Cajicá, en cuanto al uso de sistemas de calidad, para lo cual se seleccionaron aquellos que fuesen reconocidos a nivel mundial, siendo los escogidos: El Control Total de la Calidad, Kaizen, Seis sigma e ISO 9000 mediante su norma 9001. Uno de los principales resultados de la investigación, evidencia que la totalidad de las Pymes en estudio consideran altamente relevante la calidad dentro de las metas y objetivos de la organización.
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