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Service Level Manager

Língua InglêsInglês
Livro Capa mole
Livro Service Level Manager John Sansbury
Código Libristo: 09183129
Editoras BCS Learning & Development Limited, julho 2017
The role of service level manager is a critical one in that the agreements negotiated with customers... Descrição completa
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The role of service level manager is a critical one in that the agreements negotiated with customers should inform the activities of the service provider. This book aims to help those whose role is to establish, negotiate, manage or update service level agreements and to use these as the basis of continual service improvement. It covers areas such as purpose, required skills, responsibilities, interface and career progression as well as tools, standards and frameworks related to the role.

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Sobre o livro

Nome completo Service Level Manager
Autor John Sansbury
Língua Inglês
Encadernação Livro - Capa mole
Data de emissão 2017
Número de páginas 152
EAN 9781780172941
ISBN 178017294X
Código Libristo 09183129
Editoras BCS Learning & Development Limited
Peso 172
Dimensões 129 x 198 x 9

Categorias

Economia, finanças, empresa & gestão > Indústria & estudos industriais > Indústria dos media, do entretenimento, informação e comunicação > Indústrias da tecnologia da informação
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