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Service Engineering

Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen

Língua AlemãoAlemão
Livro Livro
Livro Service Engineering Hans-Jörg Bullinger
Código Libristo: 01560465
Editoras Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, setembro 2005
Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgs... Descrição completa
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Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft ad hoc", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beiträge wurden für die Neuauflage aktualisiert, zusätzlich wurden Beiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen.

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Sobre o livro

Nome completo Service Engineering
Autor Hans-Jörg Bullinger, August-Wilhelm Scheer
Língua Alemão
Encadernação Livro - Livro
Data de emissão 2005
Número de páginas 844
EAN 9783540253242
ISBN 3540253246
Código Libristo 01560465
Editoras Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Peso 418
Dimensões 160 x 241 x 50

Categorias

Economia, finanças, empresa & gestão > Empresa & gestão > Gestão e técnicas de gestão > Gestão do conhecimento
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