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Service Design for Business - A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience

Língua InglêsInglês
Livro Livro de capa dura
Livro Service Design for Business - A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience Ben Reason
Código Libristo: 09084815
Editoras John Wiley & Sons Inc, dezembro 2015
Service design offers a tangible and effective approach for organizations to employ to better respon... Descrição completa
? points 52 b
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Service design offers a tangible and effective approach for organizations to employ to better respond to the needs and demands of their customers. "The Art of Services Design" shows how organizations can employ the creativity of a design approach and connect it to the real issues and needs of people in organizations who need tools to move their businesses forward. This highly visual book is a practical guide on how to respond to the customer experience challenge, by connecting the market factors to the organizational challenge through the lens of the customer.

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Sobre o livro

Nome completo Service Design for Business - A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
Autor Ben Reason, Lavrans Lovlie, Melvin Brand Flu
Língua Inglês
Encadernação Livro - Livro de capa dura
Data de emissão 2015
Número de páginas 208
EAN 9781118988923
ISBN 1118988922
Código Libristo 09084815
Editoras John Wiley & Sons Inc
Peso 390
Dimensões 237 x 163 x 20

Categorias

Economia, finanças, empresa & gestão > Empresa & gestão > Vendas e marketing > Serviços aos clientes
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