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Sense and Respond

Name: Sense and Respond
Brand: Palgrave USA
SKU: 04195908
Price: 70.46 EUR
Availability: InStock
Author: Stephen Parry
ISBN: 9781403945730

Stephen Parry

Língua

Inglês

Livro Livro de capa dura

Código Libristo: 04195908

Editoras Palgrave USA, maio 2005

The authors argue that lean production should be driven by the desire to achieve optimal customer se... Descrição completa

Código Libristo: 04195908

171 b

70.46 €

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The authors argue that lean production should be driven by the desire to achieve optimal customer service by sensing and responding to the customer. The customer is at the centre of the process and the organisation needs to respond in a holistic way so that the customer can impact on the design and delivery of products and processes. The book is based upon substantial research and practice by leading practitioners and heralds a paradigm shift in thinking on these issues.