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Quality Is Personal

Name: Quality Is Personal
Brand: Simon & Schuster
SKU: 04487780
Price: 22.9 EUR
Availability: InStock
Author: Harry V. Roberts
ISBN: 9780029266250

A Foundation For Total Quality Management

Harry V. Roberts

Bernard Sergesketter

Língua

Inglês

Livro Capa mole

Código Libristo: 04487780

Editoras Simon & Schuster, junho 1993

In this guide to involving employees in the process of Total Quality Management, Harry V. Roberts an... Descrição completa

Código Libristo: 04487780

56 b

22.90 €

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In this guide to involving employees in the process of Total Quality Management, Harry V. Roberts and Bernard F. Sergesketter make the argument that "personal quality checklists" - by which employees monitor waste reducers and value adding activities in their immediate work environment - can significantly increase individual understanding of the general concepts and implementation of TQM. Drawing on two years of research at AT&T, the authors demonstrate how these systematic self-appraisals lead to improvement in personal job effectiveness, and help employees better serve internal and external customers. Monitoring performance improvement with checklists, they show, is an important contribution in the successful transformation of an organization into a Total Quality Management company.

Atriz & Poliglota

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Sobre o livro

Nome completo Quality Is Personal

Autor Harry V. Roberts, Bernard Sergesketter

Língua

Inglês

Encadernação Livro - Capa mole

Data de emissão 1993

Número de páginas 176

EAN 9780029266250

ISBN 0029266254

Código Libristo 04487780

Editoras Simon & Schuster

Peso 213

Dimensões 156 x 235 x 13

Categorias

Economia, finanças, empresa & gestão > Empresa & gestão > Gestão e técnicas de gestão > Gestão de áreas específicas > Gestão da produção e controlo de qualidade

Economia, finanças, empresa & gestão > Empresa & gestão > Gestão e técnicas de gestão > Garantia de qualidade e gestão da qualidade total

Economia, finanças, empresa & gestão > Empresa & gestão > Teoria e comportamento organizacional