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La organización de los procesos de venta es fundamental para poderentender la atención al cliente como una herramienta que permite poner a disposición de los clientes productos o servicios. Las relacionescon los agentes comerciales son cruciales para conocer la estructuracomercial de una empresa, y por ello las funciones de cada uno de losdepartamentos que lo conforman tienen que estar biendelimitadas.En este libro se desarrollan conceptosfundamentales para entender el proceso de la venta como laorganización del entorno comercial, la gestión de la venta profesional y la documentación propia de la venta de productos y servicios. Seincluye también una amplia explicación sobre el cálculo aplicado a laventa y las aplicaciones propias de esta.
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