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É para fazer crescer a sua empresa/indústria. Juntos, vamos criar a empresa mais bem sucedida. Antes de começar a escrever sobre os factores que afectam a indústria dos serviços, passei dois meses a tentar perceber por que razão este trabalho deve ser feito. Depois de me ter respondido, comecei a trabalhar neste livro. Vou explicar-vos o processo passo a passo. Como manter o foco no negócio num mercado competitivo difícil. Como vender a sua ideia. A importância vital do planeamento, para que esteja descontraído e cause um grande impacto no sector. Em cada etapa, ajudá-lo-emos a repensar a abordagem tradicional do negócio.
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