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Managing Service Operations

Design and Implementation

Língua InglêsInglês
Livro Capa mole
Livro Managing Service Operations William J. Hollins
Código Libristo: 04785703
Editoras SAGE Publications Inc, setembro 2006
'Bill Hollins continues his practical investigation of design in the service sector. In this new boo... Descrição completa
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'Bill Hollins continues his practical investigation of design in the service sector. In this new book with Sadie Shinkins, he provides a down to earth approach to an important topic in the field' - Naomi Gornick, Honorary Professor, University of Dundee Guiding readers through each stage in the design and implementation of service operations, this book combines lively examples that are easy to relate to with clearly explained theory. Throughout, chapters contain pedagogical features that will help students to get the most from the ideas and examples being presented in the book. They include: - Chapter objectives; - Short cases; - Student exercises; - Chapter summaries; - Further reading section; - A glossary of key terms.

Atriz & Poliglota
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Sobre o livro

Nome completo Managing Service Operations
Autor William J. Hollins, Sadie Shinkins
Língua Inglês
Encadernação Livro - Capa mole
Data de emissão 2006
Número de páginas 312
EAN 9781412929530
ISBN 1412929539
Código Libristo 04785703
Editoras SAGE Publications Inc
Peso 524
Dimensões 170 x 241 x 18

Categorias

Economia, finanças, empresa & gestão > Empresa & gestão > Gestão e técnicas de gestão > Gestão de áreas específicas > Gestão da produção e controlo de qualidade
Economia, finanças, empresa & gestão > Empresa & gestão > Pesquisa operacional
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