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Le présent ouvrage met en exergue les résultats d'un travail de terrain basé sur un modčle que nous męme avons conçu pour apprécier les potentiels organisationnel et humain de 72 entreprises marocaines exportatrices et partant leur capacité ŕ mettre en place et ŕ gérer la Qualité. Ce travail,qui associe de maničre explicite les objectifs et moyens en matičre Qualité, est scindé en deux parties. La structure de la premičre partie reflčte celle de la problématique sur les objectifs et moyens. Le troisičme chapitre modélise les questionnements de la premičre partie et pose les hypothčses majeures sur les objectifs et moyens, le quatričme chapitre restitue les résultats, au moyen de la statistique descriptive sous ses deux variantes factorielle et typologique. Résumé ŕ l'extręme ce travail peut ętre ramené ŕ une question d'attitudes. En effet, les mauvaises conceptions que les directions se font de la nature des besoins de l'homme au travail conduisent ŕ la mise en place de styles d'organisation et de gestion incompatibles avec les exigences d'une organisation en TQM.
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