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Les médias sociaux dans l'administration électronique
Étude empirique des facteurs d'adoption et de leurs conséquences. DE
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Les technologies de l'information et de la communication (TIC) offrent d'énormes possibilités aux particuliers, aux entreprises et à la société en général pour améliorer leur efficacité. Les chercheurs s'intéressent de plus en plus à l'adoption et à l'utilisation des TIC dans diverses disciplines, par exemple dans l'administration en ligne. Cette recherche examinera la diffusion des TIC dans l'administration en ligne, en se concentrant sur les étapes typiques allant de l'adoption à la post-adoption, afin d'analyser les facteurs réels d'adoption et ses conséquences. Cette étude a utilisé une approche de recherche quantitative. Son cadre a été élaboré à partir d'une analyse documentaire approfondie et affiné à partir des résultats de l'analyse de l'enquête. Le modèle de recherche est composé de 13 concepts réflexifs. L'étude a révélé que l'utilité perçue, la confiance et la compatibilité sont des antécédents importants de l'attitude envers l'utilisation des médias sociaux dans l'administration en ligne. Outre l'attitude, les normes subjectives et le contrôle comportemental perçu contribuent tous deux de manière significative à l'intention des citoyens d'utiliser les médias sociaux. Les résultats ont également révélé que ces concepts ont un impact notable sur le niveau de confiance et de transparence des services administratifs en ligne et du gouvernement en général.
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