Leitfaden zur Entwicklung einer EC-Strategie

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,6, Duale Hochschule Baden-Württemberg Heidenheim, früher: Berufsakademie Heidenheim (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Problemstellung:§Welche Schritte sind notwendig und an welche Punkte müssen Unternehmen, in Bezug auf EC denken, wenn sie erfolgreich online gehen wollen?§Ein Electronic Commerce Engagement beginnt meist mit einem Anstoß aus einer bestimmten Richtung. Die Geschäftsleitung fordert Kosteneinsparungen oder Umsatzsteigerungen, die Konkurrenz und/oder die Kunden üben Handlungsdruck aus. Die Lösung ist oftmals das Engagement in EC. Dem somit ins Leben gerufenem EC-Projekt geht zunächst eine Vorstudie voraus, in der die grundlegenden Punkte von EC erörtert und nach Chancen/Risiken beurteilt werden. Zusammengefasst im Zwischenbericht werden die Ergebnisse den Entscheidungsträgern vorgelegt, die sich für oder gegen ein weiteres Engagement in EC aussprechen. Fällt das Ergebnis positiv für ein weiteres Vorgehen aus, so folgt der Vorstudie die Planungsphase. In ihr werden Grundsatzentscheidungen, wie z.B. die strategische Zielsetzung, getroffen und ein Projektteam geht begleitend in die Startphase.§Sind alle relevanten Punkte abgearbeitet, beginnen die Hauptphasen des Projektes.§Als erstes geht das nun schon grob definierte Projekt in die Analysephase. Es werden alle für das Unternehmen und eine EC Lösung relevanten Bereiche analysiert und die Ergebnisse festgehalten. Zusammenfassend mit den Ergebnissen aus der Vorstudie wird aus den Ergebnissen der Planungsphase ein Anforderungs-katalog erstellt. Dieser deckt alle Punkte der zu gestaltenden EC-Lösung ab und definiert die Ziele und Anforderungen.§Ausgehend von den Vorgaben des Anforderungskataloges, wird im nächsten Schritt eine EC Strategie entworfen. In Ihr werden sämtliche Punkte des Anforderungs-kataloges konkretisiert. In der anschließenden Umsetzungsphase werden diese§Punkte in ihre Einzelteile zerlegt. Es werden einzelne Aufgaben, Prozesse und Verantwortliche festgelegt. Daraus resultierend wird ein konkreter Projektablaufplan erstellt.§Ist das Projekt soweit fortgeschritten, dass alle nötigen Aspekte zum Betrieb der EC-Lösung realisiert sind, geht das Internet Angebot des Unternehmens nach einer Testphase in den Betrieb über. Nun folgen noch die zwei abschließenden Phasen Werbung und Controlling. Die existierende Lösung muss promoted und die Ziel-vorgaben in regelmäßigen Abständen auf Ihre Zielerreichung hin geprüft werden.§Durch das nicht einhalten von Vorgaben oder Zielen entstehen neue Anstöße und das EC-Projekt beginnt von vorne.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§ABBILDUNGSVERZEICHNISV§ABKÜRZUNGSVERZEICHNISVII§1.ZU BEGINN, ZIEL UND GANG DER ARBEIT1§2.BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN2§2.1DAS INTERNET (DIE BASIS FÜR ELECTRONIC COMMERCE)2§2.2ELECTRONIC COMMERCE, ELECTRONIC BUSINESS ~ EINE BEGRIFFSDEFINITION5§2.3DIE ÖKONOMIE DES NETZES, NEUE GESCHÄFTSMODELLE IM EC8§3.WELCHE VORTEILE BRINGT EC DEM UNTERNEHMEN12§4.EIN ELECTRONIC COMMERCE PROJEKT (DER ABLAUF, DIE GROBGLIEDERUNG)13§5.DIE VORSTUDIE15§6.DIE PLANUNGSPHASE16§7.DIE ASPEKTE DER ANALYSE18§7.1DIE ANALYSE DES UNTERNEHMENS20§7.1.1Der Industriebetrieb, eine exemplarische Situation20§7.1.2Die Aspekte der Unternehmensanalyse21§7.1.3Electronic Commerce und die XY GmbH24§7.2DIE KONKURRENZANALYSE, WAS MACHEN DIE KONKURRENTEN?25§7.3DIE KUNDENANALYSE, WAS DENKEN DIE KUNDEN?27§7.3.1Internet Nutzer und Internet Nutzung27§7.3.2Der Fragebogen30§7.3.3Die Auswertung31§8.DER ANFORDERUNGSKATALOG, MEHRWERT FÜR DEN KUNDEN!34§8.1DAS SHOP SYSTEM ALS BASIS FÜR DEN NEUEN VERTRIEBSKANAL38§8.2DAS INTRANET41§8.3DAS EXTRANET41§8.4DIE VIRTUAL COMMUNITY 43§9.DIE ASPEKTE...