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Une étude du climat organisationnel du Centro Universitario Municipal Amancio est réalisée et une série d'insuffisances sont détectées, principalement liées à : des conditions de travail inadéquates, des relations interpersonnelles insatisfaisantes et l'existence de conflits, une communication inefficace et la non-exécution des tâches et des fonctions de travail. Sur la base de ces lacunes, un plan d'action est conçu pour améliorer le climat organisationnel, ce qui procure un certain nombre d'avantages à l'organisation, tels que : il contribue à optimiser les performances individuelles, améliore les résultats de l'organisation et constitue un outil efficace pour la prise de décision organisationnelle. La pertinence du plan d'action conçu est évaluée par un travail de groupe et les critères du spécialiste, ce qui permet de confirmer sa validité pour aider à résoudre les lacunes détectées dans l'environnement de travail, promouvoir un meilleur fonctionnement institutionnel et une plus grande efficacité dans la réalisation des objectifs organisationnels.
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