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Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists

Língua InglêsInglês
Livro Capa mole
Livro Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists Fred Beisse
Código Libristo: 04773586
Editoras Cengage Learning, Inc, setembro 2014
Current or future user-support professionals discover the critical people skills and exceptional tec... Descrição completa
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Current or future user-support professionals discover the critical people skills and exceptional technical knowledge to provide outstanding support with Beisse's Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists, 6e. This useful guide focuses on the informational resources and technical tools needed most to function effectively in a support position. Readers learn to handle troubleshooting and problem solving, successfully communicate with clients, determine a client's specific needs, train end-users and even handle budgeting and other management priorities. This edition prepares readers to work with the latest developments, from Web and e-mail-based support to Windows[registered] 7 and cloud computing. Leading HelpSTAR[registered] and Microsoft[registered] Office Project Professional 2010 software accompanying the text further reinforce user-support knowledge and skills.

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Sobre o livro

Nome completo Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Autor Fred Beisse
Língua Inglês
Encadernação Livro - Capa mole
Data de emissão 2014
Número de páginas 688
EAN 9781285852683
ISBN 1285852680
Código Libristo 04773586
Editoras Cengage Learning, Inc
Peso 1080
Dimensões 230 x 187 x 24

Categorias

Informática & tecnologia da informação > Equipamento informático > Computadores pessoais
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