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Friction/Reward

Língua InglêsInglês
Livro Capa mole
Livro Friction/Reward Richard Hammond
Código Libristo: 21331158
Editoras PEARSON Education Limited, junho 2019
Your customer journeys will almost certainly include unnecessary friction; those things that make it... Descrição completa
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Your customer journeys will almost certainly include unnecessary friction; those things that make it harder than it should be for a customer to engage with you. The most powerfully successful modern customer experiences are those where the retailer, business vendor or service provider understands the relationship between friction, reward and competing alternatives.

 

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Atriz & Poliglota
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Sobre o livro

Nome completo Friction/Reward
Autor Richard Hammond
Língua Inglês
Encadernação Livro - Capa mole
Data de emissão 2019
Número de páginas 216
EAN 9781292234946
ISBN 1292234946
Código Libristo 21331158
Editoras PEARSON Education Limited
Peso 334
Dimensões 155 x 235 x 10

Categorias

Economia, finanças, empresa & gestão > Empresa & gestão > Propriedade e organização de empresas > Pequenas empresas e independentes
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