Ferme sans froisser

Vous savez ce que vous voulez dire. Au travail, trouver la bonne formulation au bon moment reste parfois difficile.

Une demande de trop, une critique vague, une interruption en réunion ou un accord qui reste sans suite : ce guide vous aide à préparer ces échanges avec une demande claire et un prochain pas réaliste.

Vous trouverez dans ce livre :
• 30 situations professionnelles commentées, regroupées en six parties ;
• des dialogues à adapter à votre manière de parler ;
• des variantes lorsque l'autre insiste, refuse ou apporte une contrainte nouvelle ;
• six exercices guidés, un parcours de pratique flexible et une fiche de préparation.

Les situations couvrent les collègues, les responsables, les clients et les partenaires. Vous pouvez utiliser le livre dans l'ordre ou consulter le cas qui ressemble à votre besoin du jour, sans être manager.

L'objectif est de rendre vos mots et vos engagements plus précis. Une conversation mieux préparée ne garantit pas l'accord d'autrui : elle vous aide à comprendre ce qui reste à décider et à choisir la suite.

Choisissez une situation, préparez votre première phrase et essayez-la avec vos mots.