Contacto
Como comprar
Entrega
Guia de compras
Dienstleistungsmanagement
Erfolgreicher Einsatz Von Prozessorientiertem Service Level Management
Alemão
133 b
Até 30 dias para devoluções
Os clientes também compraram
/
Capa mole
37.22
€
/
Capa mole
32.48
€
/
Capa mole
17.04
€
Die Erbringung von qualitativ herausragenden Dienstleistungen gewinnt immer mehr an Bedeutung. Wie lässt sich jedoch Qualität von Dienstleistungen messen und effektiv steuern? In der EDV - oftmals Vorreiter beim Einsatz moderner Methoden - haben sich Qualitätszusagen in Form von Service Level Agreements bewährt. In diesem Buch geben wir eine detaillierte Einführung in das Management von Service Level Agreements, die auf jede Art von Dienstleistung zutreffen. Mit Hilfe eines fiktiven Projekts wird das Vorgehen bei der erfolgreichen Umsetzung von Service Level Management in einer zu implementierenden prozessorientierten Organisation erläutert. Der Leser erhält damit nützliche Hilfestellung bei eigenen Projekten und wird mit Tipps und Hinweisen auf mögliche Probleme und Schwierigkeiten vorbereitet. Abschließend erzählen erfahrene Projektmanager und Führungskräfte, wie sie in ihren Projekten und Unternehmen Service Level Management einsetzen.§
Sobre o livro
Alemão
Ofereça este livro hoje
É fácil
1 Adicione ao carrinho e escolha Entregar como presente ao finalizar a compra 2 Receberá um vale 3 O livro chegará ao endereço do destinatárioTambém pode estar interessado em
/
Capa mole
30.46
€
/
Capa mole
10.59
€
/
Capa mole
50.35
€
/
Capa mole
25.12
€
/
Livro de capa dura
174.96
€
/
Capa mole
12.70
€
Olá! Sou o Libroamiko, o seu conselheiro de livros.
Como posso ajudar?