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Customer Relationship Management

Língua InglêsInglês
Livro Capa mole
Livro Customer Relationship Management Michael J. Cunningham
Código Libristo: 05094587
Editoras John Wiley and Sons Ltd, março 2002
This is the fast track route to developing world customer relationships. It covers all the key techn... Descrição completa
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This is the fast track route to developing world customer relationships. It covers all the key techniques for successful customer relationship management, from developing profitable customer relationships to integrated sales management systems and from e-marketing to pricing. It includes examples and lessons from some of the world's most successful businesses, including Cisco and EclipsysEMC, and ideas from the smartest thinkers, including Don Peppers, Thomas Siebel and Patricia Seybold. It also includes a glossary of key concepts and a comprehensive resources guide.

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Sobre o livro

Nome completo Customer Relationship Management
Autor Michael J. Cunningham
Língua Inglês
Encadernação Livro - Capa mole
Data de emissão 2002
Número de páginas 130
EAN 9781841122137
ISBN 1841122130
Código Libristo 05094587
Editoras John Wiley and Sons Ltd
Peso 123
Dimensões 126 x 176 x 8

Categorias

Economia, finanças, empresa & gestão > Empresa & gestão > Vendas e marketing > Serviços aos clientes
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