Comunicación de las instituciones públicas

¿Cómo comunicar la alcaldía, la Consejería de Medio Ambiente, laDirección General de Voluntariado, los servicios públicos (como elagua, la seguridad o la atención de emergencias), la reforma laboral o sanitaria, o el liderazgo político? El presente libro aborda estas cuestiones de forma conceptual ypráctica. Partiendo de un estudio de la estrategia de comunicación(apoyado en la revisión del pensamiento dramatúrgico con la que seprofundiza en la interacción entre instituciones y públicos), el libro desciende a la organización práctica de la oficina de una institución pública: desde cuestiones organizativas como a distribución defunciones comunicativas (entre, por ejemplo, el líder, el jefe degabinete, el portavoz, el director de comunicación, los altos cargos y asesores), la dinámica de trabajo, o la toma de decisiones, hastacuestiones más tácticas como las relaciones informativas, losdiscursos, la organización de eventos, o los mensajes de crisis.Estas son algunas de las aportaciones que este texto ofrece: trasladaal sector de las organizaciones públicas algunos conceptos deplanificación estratégica de la comunicación de institucionesprivadas, describe en detalla determinadas experienciasinternacionales, contiene pautas para interpretar cómo los ciudadanosjuzgamos la personalidad de los políticos, la gestión de la situacióneconómica y política de un país, la inseguridad ciudadana, elterrorismo, los escándalos o la guerra, en definitiva, el libromantiene un buen equilibrio entre el pensar y el hacer de lacomunicación política, que será de gran utilidad para estudiosos yprofesionales.