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Lo studio del comportamento dei consumatori mira a rispondere a diverse domande relative alle influenze interne ed esterne che influenzano il processo decisionale dei consumatori e il loro comportamento di consumo.
Comprende lo studio di cosa acquistano, perché lo acquistano, come lo acquistano, quando lo acquistano, dove lo acquistano e con quale frequenza lo acquistano.
Il consumatore è considerato dal punto di vista del marketing come il "re", poiché in un certo modo le aziende devono coprire i propri bisogni in un processo di adattamento costante, attraverso il quale gli esperti intuiscono questi bisogni e ne attuano le strategie. procedere a soddisfarli.
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