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Call Center Optimization

Língua InglêsInglês
Livro Capa mole
Livro Call Center Optimization Ger Koole
Código Libristo: 10910629
Editoras MG Books, janeiro 2013
This book gives an accessible overview of the role and potential of mathematical optimization in cal... Descrição completa
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This book gives an accessible overview of the role and potential of mathematical optimization in call centers. It deals extensively with all aspects of workforce management, but also with topics such as call routing and the scheduling of multiple channels.

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Sobre o livro

Nome completo Call Center Optimization
Autor Ger Koole
Língua Inglês
Encadernação Livro - Capa mole
Data de emissão 2013
Número de páginas 158
EAN 9789082017908
ISBN 9789082017908
Código Libristo 10910629
Editoras MG Books
Peso 266
Dimensões 235 x 157 x 14

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