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Os serviços farmacêuticos fazem parte da Assistência Farmacêutica, estão inseridos nos serviços de saúde e objetivam garantir acesso qualificado aos medicamentos por parte da população de forma integral e contínua. Na Atenção Básica à Saúde, a estruturação mínima destes serviços, bem como atividades de orientação aos usuários está preconizada em Diretrizes e Manuais dos órgãos de saúde brasileiros. No entanto, estudos têm demonstrado diversos problemas organizacionais e estruturais destes serviços, o que compromete a garantia do acesso a medicamentos. Considerando então, as dificuldades enfrentadas pelos usuários para obter seus medicamentos com as devidas orientações, este trabalho objetivou conhecer as percepções de usuários dos serviços farmacêuticos inseridos nas Unidades Básicas de Saúde de Divinópolis, Minas Gerais, em relação ao acesso a medicamentos. A investigação baseou-se no Projeto Servir, um estudo qualitativo realizado em 2014. Foram extraídos do banco de dados do Projeto Servir, dados relacionados ao perfil sociodemográfico, econômico e de saúde dos usuários, percepções sobre a estruturação física dos serviços, obtenção de medicamentos e práticas de dispensação.
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