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A Constituição dos Pagamentos Móveis
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Esta tese de mestrado analisa de que forma a confiança e a facilidade de utilização percebida influenciam a intenção dos utilizadores de utilizar sistemas de pagamento móvel, com foco no Apple Pay e no PayPal num ambiente de governação policêntrica. Através de um inquérito quantitativo, o estudo avalia a confiança, a facilidade de utilização e a intenção de utilização. Os resultados revelam que a facilidade de utilização influencia significativamente a intenção de utilizar o Apple Pay, enquanto a confiança tem um efeito positivo significativo tanto no Apple Pay como no PayPal. No caso do PayPal, a facilidade de utilização não influencia significativamente a intenção de utilização. Os resultados destacam que a conveniência e a integração tecnológica são particularmente importantes para o Apple Pay, ao passo que a confiança, a fiabilidade e a segurança desempenham um papel mais importante no caso do PayPal.
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