Contacto
Como comprar
Entrega
Guia de compras
Árabe
70 b
Até 30 dias para devoluções
Os clientes também compraram
/
Capa mole
38.31
€
يبحث هذا الكتاب في العلاقة الجوهرية بين المزيج التسويقي المصرفي ورضا الزبون، منطلقًا من فرضية أن تطبيق استراتيجيات تسويقية فعالة في القطاع المصرفي يعد محركًا أساسيًا للرضا العملاء. يقدم العمل في بدايته تأصيلًا نظريًا لمفهوم التسويق المصرفي، متتبعًا تطوره التاريخي، مستعرضًا أهدافه، خصائصه الفريدة، ووظائفه الجوهرية التي تميزه عن التسويق في قطاعات أخرى. ينتقل التحليل بعد ذلك إلى تفصيل عناصر المزيج التسويقي المصرفي، بما في ذلك الخدمات المصرفية المقدمة، استراتيجيات الترويج المتبعة، قنوات التوزيع، بالإضافة إلى العناصر الموسعة كالأفراد، العمليات، والدليل المادي، التي تلعب دورًا حاسمًا في جودة الخدمة المصرفية. يتناول الكتاب بشكل معمق مفهوم رضا الزبون، محدداته، وكيفية قياسه، مستعرضًا التداعيات السلوكية الناجمة عن مستويات الرضا المختلفة. يختتم العمل بتحليل دقيق لقدرة المزيج التسويقي المصرفي على تحقيق رضا الزبون.
Sobre o livro
Árabe
Categorias
Ofereça este livro hoje
É fácil
1 Adicione ao carrinho e escolha Entregar como presente ao finalizar a compra 2 Receberá um vale 3 O livro chegará ao endereço do destinatárioOlá! Sou o Libroamiko, o seu conselheiro de livros.
Como posso ajudar?