Por que los clientes nos dejan

Recientemente, Forbes dijo de Por que los clientes nos dejan: "e;!Es uno de los 7 libros de negocios que los empresarios deben leer!"e;. Desde inspeccionar en exceso y restringir el acceso a "e;personas reales"e;, hasta enviar a sus valiosos clientes al correo de voz, exigirles una compra para usar su bao y simplemente decir "e;no"e; con demasiada frecuencia, las empresas de hoy estn creando polticas que dejan a sus clientes frustrados, y los clientes frustrados no se quedan!Descubre las 24 razones por las que tu clientela te cambia por tus competidores y cmo recuperarla. En Por qu los clientes nos dejan, este popular orador de marketing y de experiencia en el cliente presenta argumentos convincentes como diferenciadores financiables en una era de amplias opciones de mercado. "e;Si te has cansado de hacer girar tus ruedas y ver a los clientes irse sin previo aviso, este libro te mostrar cmo fomentar interacciones genuinas a travs de video, en lugar de buscar momentos nicos"e;. -ForbesEn el libro, David explora y articula la nueva e inquietante dinmica que ha surgido de las opciones fciles de encontrar, a un solo clic y al alcance de tu mano: "e;Nos hemos convertido en un mundo de clientes impacientes, intolerantes y exigentes, y avanzamos rpidamente si nos molestan de alguna manera. No culpes a los millennials! Hemos visto al enemigo, y somos todos nosotros"e;.