Negociar con sabiduria

Como se mantiene un conflicto en su maxima efervescencia? Que se necesita para que sus participantes salgan cada vez mas lastimados? !Nada! Solo obedecer impulsos. Ahora, si la pregunta fuera "e; Como transformar ese ambiente belicoso en un escenario cordial y constructivo?"e;, la respuesta cambia: se precisa alguien con la habilidad de un escultor cuya inspiracion logra convertir un bloque de piedra macizo, inerte, en una obra que conmueve y emociona. El arte de negociar, semejante al del escultor, aspira a transformar una situacin spera y aparentemente sin salida en un encuentro donde las partes se retiran de la confrontacin, se focalizan en las coincidencias, en las consecuencias futuras de sus actos y le dan un nuevo significado a esa relacin que estaba prxima a extinguirse. Cmo procurar que emerja el artista negociador que subyace en cada uno de nosotros? A lo largo de este libro hablaremos de las herramientas que permiten desarrollar ese don que todos tenemos.