Contacto
Como comprar
Entrega
Guia de compras
Mediale Dialogkompetenz
Umgang mit schwierigen Gesprachssituationen am Telefon und im Chat
Alemão
100 b
Os clientes também compraram
/
Capa mole
29.92
€
In vielen Berufsfeldern findet zwischenmenschlicher Dialog nicht mehr face-to-face"e; statt, sondern durch Schreiben und Lesen oder Sprechen und Horen - im Chat, am Telefon, in Messengerdiensten oder uber Voicemails. Doch diese Moglichkeiten der zwischenmenschlichen Kommunikation sind auch eine Herausforderung - herausfordernd uberhaupt in Kontakt zu kommen, Missverstandnisse zu vermeiden, Grenzen zu setzen oder Emotionen zu balancieren.In diesem Fachbuch beschreiben die Autoren anhand zahlreicher Fallbeispiele herausfordernde und schwierige Gesprchssituationen im Chat oder am Telefon. Sie geben praktische Tipps und vermitteln Handlungsstrategien fr den Umgang mit Menschen in Krisensituationen oder mit schwierigen Persnlichkeiten sowie zur Verringerung mentaler und emotionaler Belastungen, die durch die Kommunikation mit diesen Menschen entstehen.
Sobre o livro
Alemão
Ofereça este livro hoje
É fácil
1 Adicione ao carrinho e escolha Entregar como presente ao finalizar a compra 2 Receberá um vale 3 O livro chegará ao endereço do destinatárioTambém pode estar interessado em
Olá! Sou o Libroamiko, o seu conselheiro de livros.
Como posso ajudar?