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Konflikte in Freiwilligenorganisationen bringen besondere Herausforderungen mit sich, zumal die meisten Mitglieder ehrenamtlich tatig sind. Ein zielfuhrendes und alltagstaugliches Konfliktmanagement ist somit von besonders groer Bedeutung. Daher skizzieren die Autorinnen die Entstehung, den Verlauf und die Eskalation von Konflikten in diesen Organisationen. Auf dieser Grundlage wird abgeleitet, wie Konflikte im Ehrenamt von den Mitgliedern gelost werden konnen. Alle Inhalte werden mit Beispielen aus der Praxis der Vielfalt ehrenamtlicher Tatigkeiten illustriert.
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