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De una pionera del coaching llega una guia para dominar una de las habilidades mas dificiles de un coach: reflejar las palabras y expresiones de los clientes para que se vean a si mismos bajo una nueva mirada. Los coaches dependen demasiado de hacer preguntas abiertas, afirma Marcia Reynolds. Pero las preguntas solo buscan respuestas: la indagacion reflectante proporciona informacion. Cuando, en lugar de recibir preguntas, los clientes logran escuchar sus opiniones y creencias expresados por otra persona, son impulsados a considerar criticamente de que modo su pensamiento afecta sus objetivos. Reynolds cita los ultimos avances en neurociencias para demostrar como y por que funciona la indagacion reflectante, y proporciona tecnicas para crear dialogos innovadores. Los entrenadores se convierten en agentes de cambio y los clientes desarrollan soluciones que pueden sorprender incluso a su entrenador.
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